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#业务预警 阿里巴巴国际站不当交易处罚规则 (生效日期:2021年8月23日)

释放双眼,带上耳机,听听看~!

一、背景

阿里巴巴国际站(简称“国际站”)一直致力于诚信原则并积极保障用户利益,为持续打造公平公正的交易环境和维护平台健康有序的市场秩序,特在原来的规则基础上修订本规则。

 

二、主要内容

 

网站公示链接如下:(中文公告)https://c.tb.cn/v.TG97bq

(中文变更公告):https://c.tb.cn/v.TGPQlD
(英文公告)https://rule.alibaba.com/rule/detail/11004421.htm?spm=a271m.8038972.1999288231.1.444d6d82jTDc5k&to=1758642755&biz_type=&crm_mtn_tracelog_template=2001998767&crm_mtn_tracelog_from_sys=service_wolf-web&crm_mtn_tracelog_task_id=224c63a3-e078-4eb6-ad8d-de65476b7c31&crm_mtn_tracelog_log_id=&from=

 

(一)适用范围

对于平台发现的不当交易行为或者收到关于不当交易的举报信息经查证后,将按照本规则的相关规定进行严肃处理。

 

(二)定义

不当交易,是指不以真实交易为目的,故意隐瞒真实情况,上传平台虚假信息,使他人发生错误认识为目的,或者获取不当利益、借助平台进行不正当交易的行为。

 

(三)主要违规情形

1. 信用和销量炒作

1) 规避或恶意利用平台规则等不正当方式获取虚假的商品销量、交易数量、商品评论、成交金额、网站交易积分或信用累计等不当利益行为;

2) 存在非真实买家支付行为,如卖家自己注册或操纵其他账号(如炒作团伙账号、亲朋好友账号、公司同事账号等)购买自己发布的商品,或者卖家使用自有资金进行订单支付等自买自卖行为。

2. 物流信息虚假,或者提供不合理的物流信息且无合理关联或无合理解释

1) 提供虚假或不合理的物流信息,且无合理关联或无合理解释;

2) 订单物流信息虚假或与订单无实际关联,如卖家提供的商品寄送或签收凭证系伪造、变造,合成,或一个单号重复多次使用,或物流信息无法查询或不存在等;

3) 提供与订单履行相关的凭证不符合法律法规或国际站的相关要求,如伪造、冒用进出口报关资料等;4) 虚假发货。

3. 价格不合理

订单商品价格明显异于同类商品的合理市场价格,存在畸高或畸低的情况,比如1美元的电脑等。

4. 不以真实交易为目的的资金交易行为

1) 收汇不履约(无法证明货物出境,无合理原因不发货、虚假发货);

2) 付款人国别与对应交易订单的出口目的国、收货人所在地不一致,且无法提供合理解释或不配合原路退汇。

5. 虚假交易行为

1) 买卖双方在无真实交易情况下虚假发货或无发货,以达到转账、套现、洗钱、欺诈等目的的违规交易行为;

2) 通过虚构订单,借助平台通道进行资金收付或者退汇的行为;

3) 通过发布或提供虚假或严重不符的商品、服务或物流信息骗取交易款项;

4) 买卖双方恶意串通,在没有真实订单交易的情况下,误导国际站放款;

5) 国际站认定的其他不以真实交易为目的,采取虚构或隐瞒真实交易背景来进行交易的涉嫌虚假交易的行为。

6. 其他国际站有合理理由认定为不当交易的行为。

 

(四)处罚措施及流程

1. 对于被平台判定有不当交易行为的用户,将取消该用户的相应权益,并根据情节严重程度采取包括但不限于扣分、禁止下单(包括信保订单和一达通订单)、禁止收汇、限制参加平台所有营销活动权限等管控措施。

2. 对于不当交易行为属于故意或恶意规避平台规则,屡次多犯、拒不整改,或者一次违反多种规则的用户,将加重从严处罚。

3. 不当交易行为情节严重的,或者为他人开展不当交易提供服务、便利或进行协助的,或者调查发现有重大违规行为、涉嫌违法犯罪的,国际站除直接关闭违规账号及同一主体拥有的关联账号、永久不予合作外,保留对违规用户采取包括诉讼、移交司法机关、或向监管机构举报等权利。

4. 对于被国际站认定为涉嫌虚假交易的用户,将对账号进行关闭账号/永不合作处罚,并扣留账号中的款项,不予以发放。

 

5. 具体处罚措施:

 

 

6. 处罚流程

1)国际站主动识别不当交易行为;

2)邮件或其他方式通知客户具体信息及处罚结果,同时暂时取消客户对应的权益,并开通被处罚用户举证申诉通道;

3)被处罚用户可在收到系统发出不当交易违规通知之日起,9个自然日内提交相应资料进行申诉;

4)国际站会在7个自然日内完成申诉资料审核;

5)根据审核结果,若客户举证有效,则恢复客户相关权益;若举证无效,则按照本规则相关规定进行处罚。(平台保留最终判定结果的权利)

 

(五)其他

1. 国际站有权根据法律法规的调整、经营环境的变化等因素及时的修订本规则并予以公示,修订后的规则于公示期届满后生效。

2. 本规则为国际站发布的规则的组成部分,本规则内容与国际站发布的其它规则相关内容不一致的,以本规则为准,本规则未尽事宜,以国际站发布的其它规则为准。

 

FAQ:

Q1:客户的订单被命中虚假交易,客户如何查看以及需要做什么?

A:客户订单界面显示虚假交易,首先自查自检订单真实性,如是真实订单请到My Alibaba——信用保障交易管理中查看“所有订单“,点击“查看订单”进入“疑似虚假交易订单”列表,进入虚假交易订单详情页提交申诉。

 

Q2:虚假交易平台提供的申诉时间是多久?

A:从收到通知日起一共9个自然日内可以提交申诉,9天后申诉入口将会自动关闭,超过申诉时间,无法再申诉。

 

Q3:虚假交易平台申诉审核时间是多久?

A: 7个自然日。

 

Q4:如何知晓虚假交易申诉结果?

A:可以咨询拍档/顾问咨询申诉结果,虚假交易申诉成功系统会发出申诉通过邮件,如果不成功16天后会收到处罚通知;

 

Q5: 被虚假交易处罚后,处罚中心里面只可以查询到处罚的时间,怎么查询结束时间?

A: 可以根据《阿里巴巴国际站不当交易处罚规则》处罚期进行计算。

 

Q6、 客户端在后台的申诉提交后是否可以修改?

A:不可以,建议客户申诉资料一次性完整真实提供。

 

阿里巴巴跨境供应链

2021年8月9日

温馨提示:

文章标题:#业务预警 阿里巴巴国际站不当交易处罚规则 (生效日期:2021年8月23日)

文章链接:https://www.ali404.com/367.html

更新时间:2021年08月10日

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12 条回复 A文章作者 M管理员

评论已经关闭

  1. BIgZZ

    那是不是搬单也会受限

  2. 阿满

    ??

  3. 小白

    ?

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