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会展大咖说|主动求变 提升会展企业新竞争力

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中国贸易报

在2021年初,部分会展人预估新冠肺炎疫情差不多接近尾声了,却未预料到,直到现在,全球仍未摆脱疫情带来的冲击和影响。回望即将过去的2021年,新冠病毒不断产生变异毒株让人刻骨铭心,世界经济复苏前景令人担忧。曾被视为最厉害的新冠病毒变种“德尔塔病毒”让不少国家和地区的经济遭受严重冲击。11月底出现的“奥密克戎毒株”再次给全球经济复苏蒙上一层阴影。

世界卫生组织近日表示,“奥密克戎变异毒株”可能会进一步传播,并构成“非常高”的全球风险。在此背景下,全球会展业复展难度和挑战更大。面对如此状况,多数会展同行产生了“躺平”心理,并期待2022年情况会有所好转。在笔者看来,越是处在疫情背景下,越是存在很多不可预测和不确定性,越是需要提升新环境下的竞争力,即主动求变,以应对市场不确定性的同时,为后疫情时代的会展服务创新做好储备,这既能积极应对疫情带来的挑战,也可为今后的竞争储存能量。

那么,如何主动求变?首先,会展企业须提升团队的整体认知水平,建立学习型组织。通过培养弥漫于整个团队的学习气氛、发挥员工的创造性思维能力,建立一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。一旦建立起学习型组织,就具有持续学习的能力,可产生高于个人绩效总和的综合绩效的效应。因此,会展企业应当用好这段时间,掌握新经济时代、新商业所需要的技能,对当下各行业的新模式、新思维、新概念采取不排斥、不抵触的态度,以积极心态去学习、去研究,并开展市场调研,形成创新服务体系。

其次,重新评估企业竞争力,重构核心竞争力。后疫情时代,数字经济已经成为新的经济增长点,既给会展企业带来巨大市场潜力,也对会展企业提出新的挑战。众所周知,疫情催生会展数字化转型,创新数字化服务成为企业新的竞争力。这意味着,会展企业亟须推动传统服务模式向创新型服务和体验模式转变,以强化与客户的强关联,迎接未来可持续会展服务模式。

笔者认为,会展作为现代高端服务业,提升数字化服务只是核心竞争力的一部分。此外,要具备输出能力,即具备内容创作能力,视频、短视频制作能力,直播及演讲能力。数字会展服务与传统会展服务最大的不同在于,不仅要具备执行能力,还要让目标客户了解会展平台将为其带来哪些价值、哪些创新理念,这就要求会展企业具有强大的输出能力,以此形成新的竞争力。

最后,会展企业需要学会低成本试错。低成本试错或成最佳生存策略。按照解释,低成本试错即根据已有经验,采取系统或随机的方式,去尝试各种可能的答案。当问题比较简单或范围比较有限时,这种试错的方法有一定效果。

笔者建议,会展企业在创新服务方面,应学会利用云计算、人工智能、5G等技术,选择已有新科技,比如视频号直播、企业微信等。这些工具都是免费的,会展企业只要熟悉操作,便可以成为新的服务项。这样看来,会展企业创新服务模式的试错成本或许比预估的小。

新商业时代,消费群体的需求在不断变化,会展企业只要满足客户需求,就能形成新的竞争力。2022年,会展业将面临更多的竞争,愿会展业在新经济时代走得更远。

【作者简介】

周景龙

业从业近30年,中国服装协会等多家机构数字化转型顾问

上海对外经贸大学等多家院校客座教授

致力于产业数字化和产业会展的融合,推动新会展模式创新

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更新时间:2021年12月09日

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